Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại tm999

Mở tài khoản tại tm999 nghĩa là bạn giao cho chúng tôi vài dữ liệu cơ bản: số điện thoại, ví tài khoản và lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu tối thiểuKhông bán dữ liệuKiểm soát trong ví tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
tm999 Quyền riêng tư của bạn tại tm999
KÊNH LIÊN HỆ

Ba kênh gửi yêu cầu về dữ liệu

Bạn không cần đoán xem ai đang giữ dữ liệu của mình. Mọi yêu cầu về quyền riêng tư đi qua ba cửa quen thuộc, và đội hỗ trợ tiếng Việt nhận theo đúng thứ tự bạn gửi. Nếu bạn chỉ muốn biết tài khoản đang lưu những gì, hãy bắt đầu ở khung chat trong ví tài khoản — câu trả lời nằm ngay tại đó, kèm danh sách thiết bị đã đăng nhập.

Đội hỗ trợ online

Chat trong ví tài khoản

Đăng nhập, mở mục hỗ trợ và gửi câu hỏi về dữ liệu. Đây là kênh nhanh nhất để xem tài khoản đang lưu gì, đổi số điện thoại hoặc gỡ liên kết ví cũ.

Email bảo mật

Với yêu cầu cần giấy tờ, bạn gửi kèm ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi phản hồi về đúng địa chỉ email đã xác minh trên tài khoản của bạn.

Trung tâm hỗ trợ tài khoản

Các bước tự xử lý — đổi mật khẩu, bật xác minh hai lớp, xem thiết bị đang đăng nhập — nằm sẵn trong ví tài khoản, để bạn chủ động kiểm soát mà không phải chờ ai.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách tm999 giữ an toàn dữ liệu

Giữ dữ liệu an toàn là việc làm hằng ngày, không phải một trang giấy. Chúng tôi gom hồ sơ tài khoản về một mối, giới hạn số người nội bộ có quyền xem, và ghi lại mọi lần hồ sơ đó bị mở. Bốn nhóm việc dưới đây là phần bạn nên biết trước khi nạp tiền qua ví.

Dữ liệu chúng tôi giữ

Số điện thoại, tên hiển thị, ngày sinh, lịch sử nạp và rút, cùng nhật ký đăng nhập. Chúng tôi không lưu mã PIN ví, số thẻ đầy đủ hay mật khẩu ở dạng đọc được.

Cookie và thiết bị

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, để bạn mở lại trang trên điện thoại mà không phải nhập lại. Nếu bạn chặn cookie trong trình duyệt, phiên có thể kết thúc sớm hơn.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu lưu dưới dạng mã hoá một chiều, kết nối dùng SSL, và mã OTP gửi về số điện thoại khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới. Đổi mật khẩu xong, các phiên cũ bị đẩy ra.

Lưu trữ và xoá

Dữ liệu giao dịch giữ lại theo thời hạn kế toán và yêu cầu pháp luật; phần còn lại bạn yêu cầu xoá được khi tài khoản đã đóng và không còn lệnh treo.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu

Đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất khi người chơi hỏi về dữ liệu cá nhân. Nếu trường hợp của bạn khác, gửi qua khung chat trong ví tài khoản và nói rõ bạn muốn xem, sửa hay xoá — chúng tôi chỉ bạn từng bước và báo lại khi xong.

Số điện thoại, tên hiển thị, ngày sinh và mã giao dịch từ ví. Khi bạn đăng nhập, hệ thống thêm dữ liệu thiết bị và địa chỉ mạng để kiểm tra những phiên lạ.

Chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch và số tiền, không nhận mã PIN. PIN bạn nhập trong chính ứng dụng ví, và chúng tôi cũng không giữ số thẻ đầy đủ.

Được, khi tài khoản đã đóng và không còn lệnh nào đang chờ. Một phần nhật ký giao dịch phải giữ theo quy định kế toán, nhưng chúng tôi nói rõ phần nào bị giữ.

Không. Dữ liệu chỉ đi tới đối tác thanh toán để hoàn tất lệnh, nhà cung cấp hạ tầng chạy máy chủ, và cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Vào ví tài khoản, mở phần bảo mật và thêm số mới. Chúng tôi gửi OTP tới số mới để xác nhận, sau đó số cũ được gỡ khỏi hồ sơ tài khoản của bạn.

Cookie giữ phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và giúp trang tải nhanh hơn trên điện thoại. Bạn có thể chặn cookie trong trình duyệt, chỉ là phiên sẽ kết thúc sớm hơn.