Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tm999

Khi mở tài khoản tại tm999, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây — bao gồm cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và quyền lợi của bạn khi sử…

Áp dụng cho tất cả tài khoản tm999Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
tm999 Quy định sử dụng dịch vụ tm999
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa tm999 và bạn. Chúng tôi mã hóa dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch bằng SSL, không chia sẻ thông tin với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý. Phiên đăng nhập được kiểm soát qua mã OTP; nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ được tạm khóa để bảo vệ số dư của bạn. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL; thông tin của bạn không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — lớp bảo vệ thứ hai cho tài khoản.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch và tài khoản chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ vấn đề cùng mã tài khoản của bạn để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ngay trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt.
Email Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được ghi nhận và xử lý theo thứ tự; phù hợp với khiếu nại chính thức.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của tm999 để được hỗ trợ tài khoản và hướng dẫn giao dịch.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng tại Việt Nam thường hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khiếu nại tại tm999.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại tm999, bất kể bạn truy cập qua điện thoại hay máy tính, và bao gồm mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu cùng mã tài khoản; chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý theo quy trình hiện hành.

Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram với mã tài khoản và thông tin xác minh. Đội hỗ trợ sẽ kiểm tra lý do và hướng dẫn bạn các bước mở khóa cụ thể.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Thông tin giao dịch qua ví điện tử chỉ dùng để xử lý lệnh của bạn.

Gửi khiếu nại qua email hoặc Live Chat trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự cố, kèm ảnh chụp màn hình và mã giao dịch để chúng tôi xem xét nhanh nhất.